রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — jayabajje

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কোথায় রাখি — এই পুরো প্রক্রিয়াটা এখানে স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনার যেকোনো লেনদেনের তথ্যের সুরক্ষাও এই নীতির অংশ।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুযোগস্থানীয় আইন অনুসরণ
jayabajje গোপনীয়তা নীতি — jayabajje
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — লেনদেন রেকর্ড থেকে লগইন ইতিহাস — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও পরিচালিত হয়। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো দেওয়া হলো যেখানে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আংশিক মাস্ক করা থাকে আমাদের সিস্টেমে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু সেশন কুকি ও পছন্দ-সংরক্ষণ কুকি রাখি। তৃতীয়পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা বসাই না। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা যাচাই কোড পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয়পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি নির্দেশ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করতে পারি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট jayabajje সাইটে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান — আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে।
ইমেইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন — এতে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের ভেতরে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশে গিয়ে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধে যাচাই OTP লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় Rocket, bKash বা Nagad-এর রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর ক্ষেত্রে আমরা শুধু শেষ চার ডিজিট রাখি। এটা আপনার লেনদেন শনাক্তকরণে যথেষ্ট কিন্তু পূর্ণ নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কোনো রেকর্ড মেয়াদ শেষে মুছবে।

কুকি আপনার সেশন চালু রাখে ও পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয়পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা লাগাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন।

আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক নির্দেশে বা জালিয়াতি প্রতিরোধে ন্যূনতম তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে IP ঠিকানা দেখা হয়। যদি অপরিচিত IP থেকে ঢোকার চেষ্টা হয় তাহলে OTP পাঠানো হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। সাইটে লগইনের পর ব্যানারেও দেখাবে। পুরনো সংস্করণ আমরা রেকর্ডে রাখি।

না। আপনার বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ইতিহাস শুধু আপনি নিজে দেখতে পারবেন। আমাদের অভ্যন্তরীণ দলে সীমিত অ্যাক্সেস আছে — শুধু বিরোধ নিষ্পত্তি বা যাচাইয়ের সময়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন অনুসারে প্রযোজ্য। আপনি যেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন সেখানকার এখতিয়ার ও নিয়ম কার্যকর থাকবে।